2018년 10월 22일 마케팅뉴스

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작성자 관리자 전체게시물 쪽지보내기 자기소개 짬선물 작성일18-10-22 11:47 조회649회 댓글0건

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송두리째 디지털 퍼스트!··· 고객 관계를 혁신하는 기업들

고객들이 세련돼졌고, 모바일 브로드밴드 및 머신러닝, 데이터 마이닝, 인터넷 같은 기술이 크게 보급되면서, 기업들은 새로운 방법으로 고객들에게 손을 뻗치거나, 고객들에게 도달하고 있습니다. 이에 따라 관계자는 ‘소비자의 IT화’라고 표현하며 소비자들이 과거 어느 때보다 ‘정통'해졌고 기업은 소비자가 통제하는, 또는 통제하지 못하는 도구 및 경로와 관련, 소비자가 기업에 도달하는 방법 및 방식에 대한 질문을 물어야 한다”라고 언급했습니다.

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“적당히 좀 틀어!”… 같은 광고 4.6회 보면 오히려 ‘역효과’

최근 인터넷에서 뜨거운 반응을 불러온 동영상 광고들은 독특한 노래와 춤 때문에 ‘중독성 있다’는 호평이 많았지만, ‘유튜브를 틀기만 하면 나와 짜증난다’는 비판도 적지 않았습니다. 이와 관련 메조미디어는 보고서에서 똑같은 디지털 광고에 3.5회 이상 노출되면 피로감을 느끼기 시작하고, 4.6회를 넘어서면 거부감을 갖게 된다고 밝혔습니다.

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인스타그램 쇼핑 전략이 무서운 이유

인스타그램이 국내 전자상거래 사업 확대에 나섰습니다. 인스타그램은 최근 ‘둘러보기’에도 쇼핑 기능을 적용하기 위해 테스트를 하고 있으며 이 서비스의 경우 사용자가 클릭했던 사진·동영상 등 빅데이터를 기반으로 개인화한 쇼핑 정보를 제공하며 인스타그램 곳곳에 쇼핑 기능을 심어 전자상거래 서비스를 강화하는 것입니다. 특히 인스타그램은 쇼핑 기능 이용에 별도 수수료가 전혀 없다는 점을 내세워 사업자들을 공략하고 있습니다.

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[이슈] 페이스북, 인스턴트게임 '라이트' 앱으로 확대

페이스북은 자사의 블로그 포스트를 통해 인스턴트 게임 플랫폼을 확장해 게임 그룹을 '라이트'로 확장한다고 밝혔습니다. 이와 함께 지난 6월부터 9월까지 일일 인스턴트 게임 서비스 이용자(DAU)가 25% 증가했으며, 지난 달 17억 게임 세션 이상이 생성된 기록도 공개했습니다. 페이스북은 "인스턴트 게임을 '페이스북 라이트' 사용자들을 위한 더 나은 환경으로 만들기 위해 계속해서 열심히 노력하고 있다"고 말했습니다.

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서점·편의점·마트… 오프라인까지 집어삼키는 아마존

아마존의 오프라인 매장에서 나오는 수익은 크지 않지만 그럼에도 오프라인 매장에 집중하는 가장 큰 이유는 고객 데이터 수집입니다. 아마존은 온라인 쇼핑을 넘어 이미 가정에서도 인공지능 스피커를 통해 고객들의 구매 형태를 파악하고 있으며 오프라인 매장에 설치된 수백 대의 카메라와 센서가 고객의 일거수일투족을 지켜보는데 이렇게 수집한 데이터를 토대로 더욱 정교하게 제품을 추천해 고객이 아마존에서 더 많은 소비를 하도록 유도하고 있는 것입니다.

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브랜드 입은 반찬, 유통업계 매출 효자로

1~2인 가구와 맞벌이 가정이 늘어나면서 사 먹는 반찬을 찾는 소비자들이 증가하고 있으며 특히 온라인 반찬몰 시장이 급성장하면서 기존 스타트업 이외에 대기업까지 경쟁에 뛰어들었습니다. 유통업계에 따르면 지난해 사 먹는 반찬시장은 1조6000억 원 규모이며, 이 가운데 10% 가량이 온라인 반찬몰 시장으로 추정되는데 2014년 이후 매년 10% 가까이 성장하고 있는 사 먹는 반찬 시장 규모는 더욱 성장세가 가팔라질 것으로 전망됩니다.

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출처 : www.m-edu.co.kr

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