2018년 11월 02일 마케팅뉴스

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작성자 관리자 전체게시물 쪽지보내기 자기소개 짬선물 작성일18-11-02 11:21 조회613회 댓글0건

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유통공룡들도 '결국 온라인'…신세계 10조 vs 롯데 20조 '누가 웃나'

롯데와 SK에 이어 신세계까지 유통 공룡들이 온라인 쇼핑몰 투자를 늘리면서 전자상거래( 시장의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 기존 마트와 백화점의 성장이 정체된 상황에서 온라인 시장이 지속해서 커지자 앞다퉈 투자에 나섰지만 기존 업체들은 적자를 면치 못하고 있고, 경쟁이 과열되면서 '치킨게임'이 시작됐다는 우려도 나오고 있습니다. 관계자는 "기존 고객은 유지하고, 신규 수요를 창출하는 것이 관건"이라고 분석했습니다.

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온라인몰 '단골 마케팅' 확산…유료회원제로 소비자 붙잡는다

국내 온라인 쇼핑업체들의 경쟁이 날이 갈수록 심화하면서 충성고객을 확보하기 위한 노력도 정교해지고 있습니다. 대표적으로 일정 회비를 내면 배송을 무료로 해주거나 상품 할인 쿠폰을 제공하는 등 유료회원제가 업계 전반으로 확대되는 모양새입니다. 업계 관계자는 “유료회원제는 연회비 이상의 다양한 혜택을 제공함으로써 충성고객을 잡아두는 효과와 함께 회원들의 활동성을 높이는 효과가 있다”고 이야기했습니다.

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남성 '음악' vs 여성 '요리', 선호하는 유튜브 콘텐츠

결혼정보회사 듀오가 10월 미혼남녀를 대상으로 실시한 ‘유튜브’ 관련 조사에 따르면 98.7%가 유튜브를 이용한 경험이 있다고 응답했습니다. 유튜브를 이용했던 이유로는 ‘원하는 동영상을 쉽게 얻을 수 있다’는 답변이 가장 많았으며, 성별로 가장 선호하는 유튜브 콘텐츠 종류로는 남성은 음악, 연애, 자기계발 순, 여성은 요리, 자기계발, 연예 소식 및 이슈인 것으로 나타났습니다.

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소리 없이 강한 ‘언택트’ 마케팅

고객과 직원의 접점을 최소화하는 이른바 ‘언택트 마케팅’이 유행처럼 번지고 있습니다. 화장품 브랜드 이니스프리는 매장 내 직원이 설명해주는 것을 부담스러워하는 고객들을 고려해 두 종류의 바구니를 비치하여 서비스를 제공하고 있으며 올리브영, 롭스와 같은 헬스&뷰티 스토어와 뷰티 편집숍에서도 언택트 서비스가 핵심적인 전략 요소로 활용되고 있습니다. 실제로 고객들은 이러한 언택트 마케팅을 헬스&뷰티 스토어의 장점으로 손꼽았습니다.

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유아용품업계 新마케팅 트렌드 “맘플루언서를 잡아라”

유아용품업계는 “요새 젊은 엄마들이 SNS로 소통하면서 닮고 싶은 워너비 맘들의 일상을 통해 육아정보를 얻고 트렌드를 습득하기 때문에 ‘맘플루언서 효과’는 더욱 커질 것”이라고 전망했습니다. 그 외에도 맘플루언서들의 역할은 단순 홍보나 마케팅을 넘어 자신만의 감각을 살려 브랜드를 론칭하거나 직접 써본 제품들을 엄선해 판매하는 마켓을 운영하는 등 엄마의 마음으로 제품 기획 단계부터 참여하는 모습을 보이고 있습니다.

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유통 강자 이마트가 매거진을? 광고전단 대신 ‘쿠폰북’ 마케팅 실험

이마트가 매거진 <월간 가격>을 발행하며 마케팅 실험에 나섰습니다. 마케팅담당은 “천편일률적으로 상품과 가격만 나열된 전단광고의 경우 소비자들의 주목도가 상대적으로 낮아지고 있다는 점에 착안해 매거진 형태의 월간가격을 발행하게 됐다”고 밝혔고 “매거진에 익숙한 선배 세대와 디지털이 익숙한 후배 세대에게 아우를 수 있는 전략”이라고 분석하면서 소비자의 발걸음을 오프라인 매장으로 이끌 수 있을지가 주목된다고 이야기 했습니다.

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