#1

디지털 시대 어려워진 고객 잡기, 잠재고객 잡는 방법은?

‘2019 디지털 마케팅 & 고객 경험 전략’ 컨퍼런스에서 제네시스코리아 윤준경 부장은 디지털 시대로 접어들면서 2018년에 온라인 쇼핑 장바구니의 포기율이 75%에 이르렀다며 “잠재고객, 가능한 최적의 직원, 최적의 채널 등이 적시에 실시간으로 제공되어야 한다”고 이야기 했습니다. 또한 “잠재고객을 맥락에 맞게 관련된 콘텐츠로 공략하면 72%의 고객이 구매로 전환되는 것으로 조사되고 있다”고 설명했습니다. 

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#2

AI는 알고 있다, 고객이 무엇을 원하는지

‘2019 디지털 마케팅 & 고객 경험 전략’ 컨퍼런스에서 크리테오코리아 손정은 팀장은 디지털 시대의 하이퍼 커넥티드 마케팅은 모든 컨텐츠가 나로부터, 나에 의한, 나를 위한 환경이라고 이야기 했습니다. 이는 데이터로 남고 AI가 머신러닝 알고리즘을 바탕으로 데이터를 분석해 개인화된 정보로 만들어 하이퍼 커넥티드 마케팅의 근간이 된다”고 말했습니다.

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#3

"미디어커머스의 핵심 경쟁력은 데이터 분석 능력"

‘2019 팍스넷뉴스 유통 포럼’에서 이은영 아샤그룹 대표는 "미디어커머스 기업들이 좋은 성과를 내고 있는 것은 효과적으로 광고를 집행할 수 있도록 고객 데이터를 잘 분석했기 때문"이라며 "성과를 바탕으로 많은 미디어커머스 기업이 온라인을 넘어 오프라인 영역으로 사업 범위를 확장하고 있는 상황"이라고 설명했습니다.

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#4

진화하는 유튜브 시대, 광고도 시청자가 고른다

세대를 막론하고 한국 내 유튜브 이용자가 급증하며 기업들도 너나 할 것 없이 유튜브 광고에 나서고 있습니다. 광고에 대한 피로감과 거부감이 높아지자 자연스럽게 이용자의 눈길을 사로잡는 광고개발에 나선 업체들도 생겼는데 제일기획이 추진한 삼성카드 인터렉티브 광고가 대표적입니다.

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#5

"한국서 떠야 성공"…J뷰티 속속 진출

한국 시장에 대한 해외 뷰티 기업들의 사랑은 유별납니다. 한국 소비자들 안목이 매우 높은 데다 뷰티 트렌드가 빠르게 변하고, 화장품을 구입하는 외국인 관광객이 늘면서 `테스트 마켓`으로 매력이 높아졌기 때문입니다. 관계자는 "한국 소비자들은 전 세계에서 가장 정보력이 뛰어나다"며 "소비자 1인당 뷰티 제품에 쓰는 비용도 미국·영국보다 높아 글로벌 뷰티 기업들이 눈여겨보는 핵심 국가"라고 표현했습니다.

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#6

"2030 없인 흥행 없다" 유통가, 고객참여 마케팅 힘준다

유통가는 주요 소비층으로 떠오르는 2030 젊은 세대의 참여를 적극 유도해 로열티를 강화하는 한편 SNS 등을 통한 공짜 홍보 효과를 노리고 있습니다. 특히 소비자가 직접 참여하는 방식은 상품에 스토리를 입히고 고객과 소통한다는 이미지 구축에도 효과가 높습니다.

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