#1

아마존의 고객 만족 서비스

아마존이 큰 회사가 될 수 있었던 가장 큰 성공 비결은 물류 혁신을 통해서 고객 만족을 극대화시키고 소비자 경험 개선을 위해 끊임없이 노력해왔기 때문입니다. 고객들이 가장 우선으로 여기는 저렴한 가격을 위해 비용을 최소화하고 빠른 배송을 통해 소비자 만족을 최대화하였으며 소비자 가치를 극대화하여 온라인 비즈니스를 활성화해내는 것입니다. 

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#2

동영상 마케팅을 위한 9가지 SEO 요소

영상 콘텐츠를 만든다고 모든 마케팅이 잘되는 건 아닙니다. 영상 마케팅을 시작하는 모든 마케터는 유튜브에서만 시간마다 업로드 되는 300시간 분량의 수많은 영상 콘텐츠와 경쟁해야 하기 때문에 우선 고품질의 영상을 올리는 것이 중요합니다. 또한 잠재 고객에 최적화된 영상으로 브랜드 인지도를 높이고 시청자에게 정확한 마케팅 메시지를 전달해야 합니다.

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#3

감동에 브랜드를 얹는 스포츠 마케팅의 세계

기업들이 스포츠 마케팅에 적극적인 투자를 아끼지 않습니다. 각 경기나 선수들이 가진 매력과 이미지에 자사의 브랜드를 녹여낼 수 있기 때문인데 이로 인해 스포츠 마케팅의 천국이라 할 수 있는 미국은 대중문화 인물보다 스포츠 선수들을 광고 모델로 섭외하는 경우가 대부분입니다. 운동선수와 장기계약을 맺으면서 선수의 성장과 함께 브랜드 가치를 상호 발전시킨 사례도 쉽게 찾을 수 있습니다.

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#4

"여론이 곧 마케팅"...KFC로 보는 '소비자 파워'

SNS 및 온라인 커뮤니티가 소비자의 제품에 대한 반응을 반영하는 '창구'역할을 확대하고 있는 가운데, 한 소비자의 온라인 글이 제품 흥행으로 이어진 KFC의 사례에 이목이 집중되고 있습니다. 관계자는 온라인상에서 인기 있는 내용만 파악해도 소비자가 원하는 것이 무엇인지 알 수 있다고 말하며 이를 잘 활용한다면 바이럴 마케팅 효과를 극대화할 수 있고 더 나아가 제품 흥행으로 이어지는 길이라는 말도 나오고 있습니다. 

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#5

그시절 광고 왜 다시 먹힐까…재계 ‘복고 마케팅’ 한창

복고 마케팅은 2030세대에게 신선함을, 4050세대에게는 추억을 선사하는 등 일거양득 효과를 기대할 수 있기 때문에 열품이 불고 있습니다. 특히 고령사회에서 액티브 시니어들이 주요 소비주체로 부상함에 따라 유통업체뿐만 아니라 자동차, 전자업체들도 과거의 향수를 자극하는 방식으로 제품을 홍보하고 있습니다.

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#6

네이버, 관심사 기반 SNS '폴라' 접는다

네이버가 지난 2015년 선보인 관심사 기반 SNS '폴라' 서비스를 종료키로 결정했습니다. 기존 SNS가 지인과의 관계에 기반한 커뮤니케이션을 지원하는 측면이 강했다면, 폴라는 전혀 모르는 타인들과도 공통의 관심사가 있다면 얼마든지 소통할 수 있다는 점을 내세웠지만 페이스북과 인스타그램 등에 밀려 빛을 보지 못하고 결국 서비스 종료 결정이 내려졌습니다.

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