#1

고객가치, 고객을 업그레이드 하는 기업만이 장기불황에서 생존할 수 있는 시대

마케팅을 한다는 것은 비용을 지출하는 것이 아닙니다. 고객 가치에 투자하는 것이고 마케팅 예산의 선입안과 그 결과에 대한 효과측정을 지속적으로 하여 고객의 생애가치를 숫자적으로 계산하여 고객의 가치를 점점 높여가는 행위인 것입니다. 전문가는 고객가치의 창출을 뛰어 넘어 고객을 업그레이드 시켜가기 위해 기업들의 조직의 혁신 그리고 창작가적인 새로운 역할도 1인 5역 이상해야 하는 시대라고 이야기 했습니다.

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#2

브랜드 가치, 광고비 뿌린 만큼 거둔다?

한 회사의 시장 가치를 가늠하는 지표로 보통 주가지수를 참고합니다. 그렇다면 기업의 가장 중요한 무형 재산인 ‘브랜드’의 가치는 무엇으로 가늠할 수 있을까? 정답은 브랜드 트래킹 연구입니다. 장기간에 걸쳐 타깃 소비자를 대상으로 설문조사를 실시해 회사에서 선정한 중요성과지표(KPIs: Key Performance Indicators)에 반영하고 브랜드의 성장 변화를 주기적으로 측정하여 지속적으로 마케팅 전략에 반영하는 것입니다.

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#3

"디지털 네이티브·Z세대 고객경험을 공략하라" 

상품을 구매하는 채널이 다양해지면서 소비패턴도 달라지고 있습니다. 과거 고객들은 오프라인 매장에서만 서비스를 이용했지만 현재는 오프라인과 온라인 경계 없이 고객이 편리한 채널로 서비스를 이용합니다. 전문가는  "기업은 디지털세대를 잘 이해한 마케팅 전략이 필요하다"며 "온라인과 오프라인, 기업과 소비자 연결이 중요한데, 모든 채널에서 좋은 경험이 중요하다"고 조언했습니다.

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#4

콘텐츠 왕국 디즈니 이젠 스트리밍도 접수한다

지금 전세계 흥행을 주도하고 있는 디즈니가 영화부문 뿐만 아니라 TV 스트리밍 부분의 제패도 노리고 있습니다. AP통신·CNBC에 따르면 디즈니와 케이블 통신기업 컴캐스트는 NBC유니버설이 보유한 훌루 지분 33%를 2024년 디즈니가 사들이는 계약에 합의했다고 양사가 밝혔습니다.

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#5

호텔에서 골프 수업?...수업 마케팅 열 올리는 까닭은

최근 수익성 악화에 고심하는 호텔업계가 '수업'을 이용한 마케팅 카드를 꺼내 들고 있습니다. 정기적으로 수업을 들으러 호텔에 방문한 고객들이 숙박이나 식음료 서비스를 이용하도록 유도할 수 있어서인데 대표적으로 신세계조선호텔이 운영하는 레스케이프 호텔이 수업 마케팅을 가장 적극적으로 활용하고 있습니다. 

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#6

패션업체 매출 300% 뛰었다…웃을 수만 없는 '노노재팬 특수'

일본 제품 불매운동 사이트 ‘노노재팬’에서 일본 제품을 대체할 ‘토종 업체로’로 지목된 기업의 매출이 급등하고 있습니다. 슈마커도 그 중 하나인데 관계자는 “예상하지 못한 호재이긴 하지만 애국심을 너무 상업적으로 이용하면 역효과가 날 수 있다는 걱정도 있다”고 말했습니다.  

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