#1

"온라이프 시대가 온다" 2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스

고객만족 분야 관계자를 위한 최대 행사로 손꼽히는 '2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'가 5일 개최됐습니다. 이번 행사에서 레디 포 온라이프 에이지라는 슬로건으로 최근 온라이프 시대를 맞아 디지털 기술발전에 따라 고객 변화를 감지함으로써 고객 중심경영에 집중해야 한다고 제언하며 관계자는 "최근 고객특성을 온라이프로 정의해 24시간 깨어있는 고객에 대응하고 새로운 경험을 주는 현상에 대한 대응력을 높이는데 기여할것"을 강조했습니다.

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbd6

#2

기술·인간성 융합 `마켓5.0 시대`…"인류행복 마케팅 나서라"

매일경제 인터뷰를 통해 세계적인 마케팅 석학 헤르마완 카르타자야 마크플러스 회장은 변화하는 시장 환경을 맞은 한국 기업에 대해 "기업은 기술과 기술을 사용하는 인간이 융합하는 시대를 한발 앞서 준비해야 한다." 라고 조언했습니다. 기술 혁신과 동반해 인간성을 위한 기술, 인간 행복을 위한 마케팅에 나서야 한다는 게 그의 핵심 주장입니다.

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbd9

#3

포화된 도넛 시장 타개책은?··· 크리스피 크림의 디지털 마케팅 성공담

16년 전 크리스피 크림 호주 시장에 진출했고 곳곳에서 이 도넛 매장을 찾을 수 있을 정도로 인기를 끌었지만 나중에는 넘치는 지경에 이르렀습니다. 일부 매장문을 닫기 시작할 수밖에 없었는데 현 상황을 타개하기 위해 시도한 전략 중 하나는 매출 대신 브랜드에 대한 애착에 초점을 맞추는 것입니다. ‘향수’를 불러일으키는 데 집중한 인스타그램 캠페인으로 큰 성공을 거뒀고 전자상거래 매출은 연간 대비 기준 30%, 오프라인 소매 매출은 연간 대비 기준 6.3%가 증가했습니다.

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbdn

#4

스타트업의 생존 요건, 퍼포먼스 마케팅

스타트업은 한정적인 광고비 예산을 가지고 있음에 따라 비용 누수 방지를 위한 데이터 중심의 퍼포먼스 마케팅이 중요합니다. 현재 온라인 광고시장에서 기업들은 광고대행사에 업무를 의뢰하여 진행하지만 현실은 대행사 직원 1명이 여러 광고를 운영하여 기업 방향성 이해 부족과 세밀한 퍼포먼스 향상을 위한 광고가 불가능합니다. 관계자는 기업 내부의 마케팅 역량이 곧 기업의 매출 성장으로 직결되기 때문에, 스타트업일수록 광고·마케팅에 대한 지식과 역량의 필요성을 강조했습니다.

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbdx

#5

'혁신적인 고객 프로그램으로 차별화' 

스마트한 마케팅 전문가들은 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 훨씬 적게 든다는 것을 알고 있습니다. 고객 충성도 프로그램이 반복 출시되는 것도 이 때문인데 나이키는 최근 부모들이 월 이용료를 내고 정기적으로 아동용 신발을 배달받는 구독 서비스와 충성도 프로그램이 통합된 어드벤처 클럽을 발표하고 더 많은 구독 프로그램과 프리미엄 충성도 패키지를 요구하는 소비자들의 변화하는 요구에 대응하고 있습니다.

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbe8

#6

VR 접목하니…온라인 가구 구매 급증

최근 의류·생활용품을 넘어 조리된 음식과 신선식품까지 온라인쇼핑이 대세로 자리 잡은 가운데 업계도 온라인쇼핑의 장점인 `편리함`과 오프라인쇼핑의 장점인 `체험`을 동시에 강화하며 가상현실(VR) 등 첨단기술을 접목한 차별된 서비스로 온라인 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다. 

(마케팅에듀 제공)관련정보 바로가기 : https://c11.kr/bbec

* 마케팅에듀 맞춤 교육 

https://bit.ly/2IC1r41

마케팅뉴스 구독

플러스친구 http://pf.kakao.com/_zGmfl

밴드 http://band.us/@mktedu