#1

AI가 디지털 마케팅 변화 불러온다

인공지능(AI)이 디지털 마케팅 분야에 큰 변화를 가져올 것이라는 전망이 나왔습니다.  ‘2020 디지털 트렌드’ 보고서에 따르면 AI가 마케팅 시스템과 플랫폼에 통합되면서 새로운 기능을 부여하거나 기존 기능을 간소화 하는 역할을 하고 있습니다. 또한 글로벌 대기업과 앞선 고객경험(CX) 노하우를 보유한 기업일수록 마케팅 플랫폼에 AI 기술을 더 많이 투자하고 있다는 내용을 담았습니다.

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#2

넷플릭스·유튜브에서 초자연적·영적 콘텐츠 유행한다는데…

OTT 서비스의 대표주자로 손꼽히는 넷플릭스의 콘텐츠 동향을 보면, 기독교인 입장에서 흥미로운 사실이 발견됩니다. 최근 들어 초월적-영적 세계를 새로운 모습으로 상상해 묘사하는 콘텐츠가 급증했고, 이런 작품들이 최상위권의 인기를 누리고 있다는 점입니다. 사람들의 마음 속에 있는 종교적 본성과 참신하면서도 정교한 형태의 이면(異面) 세계를 보여준다는 점에서 사람들의 상상력을 매료시켜 큰 사랑을 받고 있습니다.

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#3

AI로 바뀌는 고객경험··· 마케팅의 미래는?

인공지능은 우리가 한동안 다뤄온 주제입니다. 우리는 AI를 비즈니스 측면에서 생각할 때가 많은데 세일즈포스 마케팅 인사이트 수석 매튜 스위지는 “AI가 벌써 소비자를 바꿔 놓은 것을 생각하지 못한다”고 지적하며 “AI는 그 사람이 무엇에 참여할지 판단하여 그 내용의 맥락에서만 정보를 제공하게 될 것이다. 2025년이 되면 소비자와 브랜드 간 전체 소통 중 95%가 AI를 통해 일어날 것으로 예상한다고 이야기 했습니다.

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#4

게임 산업에서도 ‘틱톡’ 열풍… 마케팅 효과 톡톡

쇼트 비디오 플랫폼 ‘틱톡’의 영향력이 다양한 엔터테인먼트 분야로 뻗어 나가고 있습니다. 참여형 마케팅 플랫폼으로 도약 중인 동영상 어플 틱톡은 기존에 강점이 있던 산업에서 나아가 게임이라는 새로운 산업군과 콜라보 작업으로 그 범위를 넓혀가고 있고 이용자 친화적 소재, 가볍지만 확실한 즐거움을 기반으로 반응을 이끌어내고 있습니다.

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#5

‘집콕’ 소비자ㆍZ세대 잡아라… 백화점 ‘맞춤형 마케팅’ 눈길

백화점업계가 새로운 형식으로 특정 고객층을 겨냥하는 이색 마케팅 경쟁으로 눈길을 끌고 있습니다. 신종 코로나바이러스 로 인해 오프라인 매장에 발길을 끊거나 반려동물 산책을 중단한 ‘집콕’ 소비자, 직접 착용해보고 패션아이템을 사는 성향이 강한 Z세대 고객 등이 이런 타깃 마케팅의 우선 대상이 되고 있습니다.

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#6

네이버, 매장 상품 영상으로 보여주는 ‘라이브 커머스 툴’ 공개

네이버가 코로나19 이슈 장기화로 언택트 소비가 증가하는 추세에 따라 중소상공인을 위한 언택트 기술 지원에 나섭니다. 네이버쇼핑 서비스를 담당하는 포레스트 CIC는 오프라인 매장 상품을 실시간 라이브 영상으로 소개하는 ‘라이브 커머스 툴’ 기능을 도입하고, 소상공인 교육 프로그램을 온라인으로 전환하는 등 다양한 기술 지원책을 내놓았습니다.

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