#1

코바코, 광고 신뢰도 '지상파 73% vs 인터넷 26%'

광고 신뢰도에서 지상파는 73%인데 비해 인터넷은 26% 수준인 것으로 조사됐습니다. 코바코는 2019 소비자행태조사(MCR) 결과를 바탕으로 매체별 현황을 분석하고, 광고 경쟁력을 재조명했다고 발표했는데 조사 셜과 접촉률이 가장 높은 매체는 지상파TV와 모바일인터넷으로 나타났다. 지상파TV는 95.2%, 모바일인터넷 95.1%를 기록했습니다. 관계자는 "지상파TV는 타매체에 비해 광고의 성가심, 자극·선정성도 낮은 편으로 보인다"고 해석했습니다.

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#2

충성고객을 잡아라...유통업계 멤버십 제도 도입 나서

유통업계가 코로나19가 유발한 불황을 타개하기 위해 백화점의 전유물로 여겨지던 멤버십 서비스 강화에 적극 나서고 있습니다. 전용 혜택 강화를 통한 고객 ‘락인(Lock-in)’과 동시에 고객층 확대를 통해 수익성을 높이기 위한 포석으로 풀이됩니다.

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#3

애자일은 없다

경직된 조직 문화와 자체 개발력이 강하지 않는 전통기업에서 DT를 수행하기 위해서 애자일에 관심을 가지는 것은 이해는 가지만, 컨설턴트가 아닌 현업의 이야기를 들어본다면 디지털 기업에서 더 이상 애자일을 이야기하지 않는다는 사실을 알게 될 것입니다. 중요한 것은 고객의 요구에 유연하고 빠르게 대응할 수 있는 능력을 갖추는 것이라고 전문가는 이야기 합니다.

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#4

"내가 소비자라면" 정의선 부회장, 위기 속 빛 발한 대(對)고객 마케팅

전 세계를 할퀸 코로나19 여파로 글로벌 완성차 업계가 힘겨운 시기를 보내고 있는 가운데 현대자동차그룹의 고객 중심 케어프로그램'에 국내외 완성차 업계의 이목이 쏠리고 있습니다. 국내에 이어 중국 시장에서 소비자들이 선뜻 지갑을 열지 못하고 있는 상황에서 소비자가 차량을 구매한 후에도 실직 등으로 차량 유지가 힘들어지면 반납하거나 고객의 마음이 변하면 다른 차로 교환할 수 있는 마케팅 전략을 시행에 옮기는 것입니다.

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#5

스타마케팅 빈자리…'감성'으로 채우다

코로나19로 전 세계 스포츠가 사실상 ‘올스톱’된 가운데 스포츠 브랜드들도 울상을 짓고 있습니다. 경기나 선수를 활용한 마케팅이 전면 차단되다시피 했고 미국과 서유럽의 오프라인 매장은 거센 바이러스 확산에 운영 중단에 들어갔지만 글로벌 브랜드들은 개별 제품 홍보보다 브랜드 이미지 전파에 초점을 맞춰 코로나 사태 이후의 고객 확보를 준비하는 것입니다.

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#6

동영상 보는 10명 중 9명 ‘유튜브 홀릭’...넷플릭스도 2배 성장

국내 온라인 동영상 이용자 10명 중 9명은 유튜브를 보는 것으로 집계됐습니다. 넷플릭스 이용 역시 1년 만에 2배 이상 성장해 온라인 동영상 서비스 시장이 글로벌 업체 중심으로 형성되고 있는 것으로 나타났는데 관계자는 “2020년 유튜브는 이용자의 일상에 더 가까워졌다”라며 “특별한 동기와 목적을 갖고 검색을 통해 영상을 시청하던 행태를 넘어 선호하는 채널의 구독과 알림을 통해 적극적으로 시청하는 행태가 눈에 띈다”고 밝혔습니다.

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