#1

"아시아 Z세대, 소셜미디어 소비 의존 높고 브랜드 민감"

맥킨지는 보고서에서 아시아 Z세대의 가장 큰 소비 트렌드로 소셜미디어의 의존도가 높지만 사용 방법은 매우 신중하다고 분석했습니다. Z세대 3분의 1의 휴대전화 사용 시간은 하루 6시간으로 밀레니얼 세대(22%)나 X세대(10%)보다 많았고, Z세대의 50∼60%가 소셜미디어 및 온라인 웹사이트를 통해 브랜드를 결정했습니다. 기업이 Z세대를 포섭하기 위해서는 20% 더 높은 만큼 지속적인 혁신에 투자해야 하며, 품질과 가격 간 균형이 맞아야 선택받을 수 있다고 조언했습니다.

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#2

정유-석화업계, B2C 마케팅 통해 고객 소통 확대 나서

대표적인 장치산업인 정유·석유화학업계에 새 바람이 불고 있습니다. 상대적으로 일반 대중과는 거리가 있는 제품을 생산하다 보니 직접적인 제품 홍보에 대한 필요성이 덜했던 것이 사실이지만 변화하는 트렌드에 맞춰 일반 대중들과의 접점을 늘리고 있습니다. 주력사업과 연계된 또 다른 사업을 모색할 수 있는 기회가 될 수도 있다는 판단인 것으로 풀이됩니다.

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#3

"코로나19 확산 기간 뉴스앱 사용량 급증"

애드저스트가 코로나19 확산 여파로 올해 상반기동안 뉴스앱 사용량이 급격하게 증가했다고 밝혔습니다. 또한 더 많은 소비자들이 뉴스를 접하기 위해 스마트폰을 활용하고 있으며, 뉴스앱은 장기적으로 성장할 것으로 예상했습니다. 

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#4

‘신기함을 넘어서’ 실용성 담은 챗봇 사례 7선

고객과 소통하기 위한 또 하나의 창구로 챗봇을 도입하는 사례가 증가하고 있습니다. 오토노머스 커스터머 2020 보고서 에 따르면, 챗봇은 전화, 이메일, 사람 고객 서비스 담당자 등과 함께 고객이 기업과 접촉할 때 활용하는 새로운 기술 도구 중 하나이지만 여전히 사람으로부터 도움을 받길 원한다고 지적했습니다. 그러나 챗봇을 효과적으로 개발하면, 고객과의 관계를 강화하고 값진 브랜드 인사이트를 창출할 수 있는 가치 있고 독창적인 수단이 될 수 있습니다.

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#5

라면업계, 온라인 중심 콘텐츠 마케팅으로 코로나 위기극복

코로나 바이러스로 인한 경기 침체 국면에서도 대표적인 비상식량 제품인 라면 수요는 폭증해 대부분의 기업들의 매출이 증대됐습니다. 국내 대표적인 라면 생산 기업들은 온라인 중심의 적극적인 콘텐츠 마케팅으로 코로나 위기극복에 힘쓰고 있으며 독창적인 콘텐츠 마케팅에 힘입어 판매증대와 고객신뢰를 동시에 얻고 있습니다.

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#6

테크핀 기업들, ‘이자’로 고객 돈을 유혹하다

금융업에 뛰어든 IT기업, 테크핀(Tech-Fin) 기업들이 ‘이자’로 고객을 끌어 모으고 있습니다. 일단 한 번 고객 돈이 모이면 잘 빠져나가지 않는 ‘락인 효과’를 노리는 것으로 보이는데 테크핀 회사들은 고객 외연을 넓힐 수 있다는 점에서, 고객들은 목돈을 불릴 수 있다는 점에서 서로 이해관계가 맞아 떨어지고 있습니다. 관계자는 “테크핀 기업 성장의 핵심 요인이 고객 확보인 만큼 마케팅 비용을 적지 않게 투자하고 있다”라고 설명했습니다.

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