#1

마케팅 전문가들이 꼽은 '2020년 고객경험 트렌드 10선'

현재 대다수 마케터는 고객경험(CX)이 브랜드 건전성과 수익에 매우 중요하다는 사실을 인식하고 있으며, 우수한 CX를 제공하기 원합니다. 하지만 문제는 ‘방법’입니다. <CMO>가 마케팅 전문가들이 제시한 전망을 ‘NPS의 대체’, ‘다크 패턴의 위험’, ‘봇 확대’, ‘인간적 경험 강화’ 등 10가지로 정리했습니다. 

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#2

中 인터넷 광고 시장 감소세 반면 소셜 마케팅 예산 UP

‘2020 중국 디지털 마케팅 트렌드’ 보고서에 따르면 중국 인터넷 광고 시장 트래픽이 저년 대비 11.5%가 감소한 것으로 나타났습니다. 이는 인터넷 광고 시장 본격화 후 처음으로 기록한 하락세로, 조사 업체 중 60%정도가 마케팅 예산 증액 폭이 크지 않을 것으로 알려지면서 중국 디지털 마케팅 성장 속도가 둔화될 것으로 예상됩니다.

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#3

색상을 활용하는 마케팅

소비자가 제품을 구매할 때 오감 중 구매를 결정하는 데 가장 큰 영향을 끼치는 것은 시각적 요소입니다. 그중 색상은 인간의 의식과 무의식에 영향을 주며, 소비자들의 발길을 멈추고 단번에 주목받기 위해서는 색상을 통해 먼저 소비자들의 시선을 사로잡는 것이 중요합니다. 이 때 색상은 브랜드의 성격에 맞춰 일관적으로 잘 연결되게 하는 것이 중요합니다.

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#4

김완선, 문숙 … 나이 잊은 마케팅, ‘전설’ 소환하다

유통업계가 ‘나이를 잊은 마케팅’을 선보이고 있습니다. 과거에 활동했던 연예인을 다시 소환하거나, 주요 소비층의 연령대가 낮은 상품에도 시니어 모델을 캐스팅하는 식입니다. 이러한 시니어 모델을 캐스팅하는 효과는 ‘뉴트로 열풍’, ‘젊은 소비층의 호감’, ‘브랜드 가치 제고’, ‘오팔세대 소비자 유인’입니다.

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#5

“타깃 이해 높으면 ‘유튜브 SEO’ 필요 없어”

‘2019 콘텐츠 마케팅 결산과 전망’을 주제로 개최된 씨로켓 살롱에서 유튜브를 꿰뚫는 알고리즘 키워드로 어그로, 요약, 공유경험, 추억환생, 병맛, 돈 등을 꼽았습니다. 또한, 구독자 몇 만 달성 같은 숫자보다는 특정 타깃에 대한 소통 목적이 명확히되어야 함을 강조했습니다.

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#6

디지털 전환? 일하는 방식까지 바꿔야 진짜 혁신

4차 산업혁명 시대를 맞아 기업들에 ‘디지털 트랜스포메이션’을 통한 사업구조 혁신이 화두로 올랐습니다. 하지만 상당수 기업들은 어떻게 디지털 스탠스포메이션을 진행할지 방향성을 찾지 못하고 있습니다. 한국 대기업에서는 부서 간 장벽이 높아 데이터를 공유하지 않는 문화가 강한 것이 문제이며, 일하는 방식이 바꾸는 노력이 필요하다고 강조했습니다.

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